Você montou seu negócio, correu atrás de tudo… mas na hora de vender, ninguém aparece. Você não tem uma base de clientes, vive caçando gente que talvez compre. Isso cansa, drena sua energia e machuca sua autoestima.
Pior: você investe em tráfego, cria conteúdo bonitinho, mas nada volta — só curtida de primo.
Saiba: Sem base, não há retorno. Então, neste artigo, você vai descobrir uma estratégia de crescimento real, usada pela gigante chinesa Anta Sports, e como aplicá-la no seu dia a dia.
É marketing para empreendedores que querem parar de correr atrás e começar a atrair.
O que é Base de Clientes?
A base de clientes é o conjunto de consumidores que já compram ou têm potencial para comprar produtos ou serviços da sua empresa. Uma base sólida não apenas gera faturamento recorrente, mas também serve como ativo estratégico para lançamentos, fidelização e crescimento sustentável.
Benefícios de ter uma base de clientes:
Ter uma base de clientes sólida é como construir um negócio com alicerce firme. Ou seja, em vez de depender de sorte ou viralização, você cria previsibilidade, confiança e vendas recorrentes. É a diferença entre vender uma vez e crescer de verdade.
- Vendas mais consistentes
- Menor custo por aquisição
- Maior retorno sobre investimentos em marketing
- Possibilidade de upsell e fidelização
- Feedbacks reais para melhorar seus produtos
- Mais autoridade no mercado
- Facilidade para lançar novidades
O que é Anta Sports
Fundada por Ding Shizhong em 1991, a ANTA Sports Products Limited é uma das maiores empresas globais de artigos esportivos. Listada no Conselho Principal da Bolsa de Hong Kong desde 2007, a empresa tem como missão levar o espírito esportivo à vida das pessoas.
A marca chinesa patrocina grandes nomes do esporte mundial, como por exemplo, o astro da NBA Kyrie Irving, que possui sua própria linha de tênis assinada, o lendário boxeador Manny Pacquiao e a esquiadora freestyle Eileen Gu (Gu Ailing), referência internacional nos esportes de inverno.
Além disso, a Anta é parceira oficial do Comitê Olímpico da China, reforçando sua presença institucional e seu compromisso com o desenvolvimento do esporte no país.
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Como a Anta Construiu uma Base Global de Clientes em Diferentes Segmentos
A Anta Sports é um exemplo clássico de como diversificar e fortalecer a base de clientes atuando em diferentes nichos de mercado. Pois, em vez de apostar tudo em um único perfil de consumidor, a empresa construiu um portfólio robusto e segmentado que sustenta seu crescimento global.
Hoje, a Anta já é a terceira maior marca esportiva do mundo, atrás apenas da Nike e da Adidas, prova concreta de que uma estratégia bem executada pode levar uma marca local ao topo do mercado global.
(Fonte: DBS Private Banking – DBSV Report)
Como a Anta Ampliou sua Base de Clientes
Vamos conferir algumas das aquisições estratégicas que permitiram à Anta Sports expandir sua base de clientes de forma inteligente e segmentada.
Pois, cada marca adicionada ao portfólio trouxe um novo público-alvo, fortalecendo a presença da empresa em diferentes nichos de mercado e acelerando seu crescimento por aquisição.
SPRANDI (2010):
Com foco em conforto, estilo e funcionalidade, a aquisição da SPRANDI representou um movimento estratégico para atender consumidores casuais e urbanos. Logo, a marca contribuiu para a construção de uma base de clientes mais ampla, composta por pessoas que valorizam bem-estar e praticidade no dia a dia.
Descente (2016):
A entrada da marca japonesa Descente agregou forte valor técnico ao portfólio. Especializada em esqui, corrida e fitness, ela atraiu um público exigente e segmentado. Ou seja, essa aquisição reforçou a estratégia de diversificação de clientes ao incluir atletas e entusiastas de performance de alta qualidade.
Arc’teryx (2018):
Reconhecida globalmente por sua excelência em design e inovação, a Arc’teryx colocou a Anta em posição privilegiada no mercado premium de atividades ao ar livre. Portanto, essa compra foi decisiva para a expansão de marca em territórios internacionais e sofisticados.
Wilson e Salomon:
A presença dessas marcas consagradas em esportes como tênis e corrida foi essencial para captar o público de alto desempenho e atletas profissionais. Em outras palavras, com essa aquisição, a Anta solidificou sua imagem como fornecedora de performance, elevando a qualidade percebida por uma nova base de clientes.
Em síntese, a Anta se posiciona assim como um ecossistema de marcas que atende desde o consumidor popular até o atleta profissional, ampliando sua base de clientes por meio da segmentação estratégica.
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Como Conseguir uma Base de Clientes?
Toda empresa que cresce de forma sustentável sabe que não dá para viver só de viral. Ou seja, é preciso estratégia, consistência e entendimento profundo do mercado. Foi assim que a Anta Sports saiu do mercado local e construiu uma operação global.
Então, a seguir, veja como montar base de clientes com ações práticas e bem direcionadas.
1. Entenda seu público ideal (ICP)
Antes de vender, é preciso conhecer. Pois, entender seu público-alvo e mapear o perfil de cliente ideal permite que você fale com quem realmente tem interesse no seu produto. Assim, seus esforços deixam de ser tiro no escuro e se tornam estratégia.
- Faça pesquisas simples com seus melhores clientes
- Observe padrões de comportamento e consumo
- Use dados para segmentar campanhas
2. Ofereça uma proposta de valor clara
Uma boa proposta de valor é como um ímã: atrai, diferencia e posiciona. Dessa forma, marcas fortes não vendem apenas produtos — elas vendem transformação, status, experiência ou solução.
A Anta, por exemplo, entendeu isso ao posicionar cada marca do seu portfólio com um propósito claro. Sendo assim, quem quer performance extrema encontra Arc’teryx. Enquanto, quem busca conforto acessível encontra SPRANDI.
Como resultado, esse tipo de clareza gera reconhecimento, fidelidade e uma base de clientes que cresce naturalmente.
Em outras palavras, invista em diferencial competitivo e alinhe com seu branding para empreendedores que querem se destacar.
3. Use canais estratégicos de aquisição
Saber como atrair leads passa por escolher os canais de aquisição de clientes certos para o seu negócio. Portanto, não adianta estar em todo lugar — é preciso estar onde seu cliente ideal está.
Mas, com as estratégias de marketing digital corretas, você multiplica resultados sem desperdiçar recursos.
- Crie conteúdo útil e relevante para SEO
- Use mídia paga com segmentação afiada
- Estimule indicações e parcerias com propósito
Como Expandir a Base de Clientes?
Depois de montar sua base inicial, o próximo passo é crescer com inteligência. Mas como expandir a base de clientes sem perder o controle? A resposta está em criar novas oportunidades de conexão, valor e fidelidade — exatamente como fez a Anta Sports ao escalar seu portfólio.
Portanto, a seguir, veja estratégias para escalar negócio de forma sustentável.
A. Crie produtos ou serviços para novos públicos
Uma das formas mais eficazes de crescer é investir na expansão de público. Afinal, ao desenvolver ofertas voltadas para novos nichos de mercado, você abre portas para consumidores que antes não se sentiam contemplados pela sua solução.
Foi exatamente essa lógica que guiou a Anta ao adquirir marcas como Descente, Arc’teryx e SPRANDI — cada uma focada em um segmento específico.
Como resultado, essa diversificação de portfólio reduz riscos, aumenta a cobertura de mercado e fortalece a marca como um todo.
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B. Aumente o ticket médio com Upsell e Cross-sell
Outra forma de escalar negócio sem precisar dobrar sua base é usar estratégias de upsell e cross-sell. Logo, ao oferecer mais valor por transação, você aumenta o ticket médio e melhora sua margem de lucro.
- Sendo assim, ofereça versões premium com benefícios extras
- Combine produtos complementares em kits inteligentes, por exemplo
- Eduque o cliente sobre upgrades vantajosos
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C. Invista em experiência e pós-venda
Uma excelente experiência do cliente não termina na entrega do produto. Pelo contrário: ela continua no suporte, no cuidado e no relacionamento. Sendo assim, marcas que entendem isso criam defensores, não apenas compradores.
Então, invista em atendimento pós-venda eficiente, humanizado e contínuo. Pois, isso gera confiança, reduz churn e ajuda a fidelizar clientes com serviço de qualidade — o que naturalmente expande sua base por meio de indicações e recompra.
Como Organizar a Base de Clientes?
Ter uma base de clientes grande não adianta se ela for desorganizada. Logo, para vender com consistência e eficiência, é essencial estruturar as informações, entender o comportamento dos consumidores e criar estratégias personalizadas.
A seguir, veja como fazer isso na prática:
- Use um CRM (Customer Relationship Management): Centralize informações, histórico e perfil dos clientes.
- Segmente sua base: Divida por comportamentos, localização, tipo de produto adquirido, frequência de compra, por exemplo.
- Atualize periodicamente: Dados limpos e atualizados melhoram sua eficiência comercial e marketing.
- Crie pontuações de valor (lead scoring): Priorize clientes mais ativos ou com maior potencial.
Conclusão: Base de Clientes é Ativo, não Lista
Em resumo, construir uma base de clientes é mais do que acumular contatos: é nutrir relacionamentos, segmentar com inteligência e crescer de forma estratégica. Em outras palavras, o caso da Anta mostra como uma visão de longo prazo, combinada com aquisições inteligentes, pode transformar uma marca local em uma potência global.
Portanto, empreendedores que entendem isso saem na frente: sabem onde estão, para quem vendem — e para onde podem crescer.
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