O que é CRM e por que sua empresa precisa de um
Sem dúvida, sem investir em um sistema de CRM, você está só jogando dinheiro fora. Além disso, muito dinheiro. Vamos ser claros: cada lead não acompanhado, cada cliente insatisfeito e cada venda perdida são quantias significativas que, no final das contas, somam prejuízos enormes ao longo do tempo. Certamente, não estamos mais na época de […]
Como Implementar um Programa de Customer Success
A importância do programa Customer Success para a satisfação e retenção dos clientes não pode, de alguma forma, ser subestimada. Num mercado tão competitivo, garantir que os clientes obtenham o valor máximo dos produtos e serviços oferecidos é, sem dúvida, crucial para manter a liderança e, consequentemente, promover o crescimento do negócio. Em outras palavras, […]
8 Dicas para Aumentar a Retenção de Clientes
A retenção de clientes é sua prioridade ou acha que atrair novos clientes é mais barato? O que você atualmente gasta para conquistar novos clientes poderia, na verdade, ser usado para manter os antigos felizes. Se quiser economizar, então foque na retenção. Manter os clientes atuais satisfeitos é essencial para qualquer negócio. Não só custa […]
