Vendas Consultivas: Aprenda a Abordagem da McKinsey
Conheça os Segredos da McKinsey para Aplicar Vendas Consultivas Você já tentou de tudo — descontos, promessas e até aquela abordagem insistente. Mas os clientes continuam sumindo. Os contratos quase fechados escorrem pelas mãos, e cada ligação parece um monólogo sem eco. Mas você já procurou fazer algo diferente? Já tentou ouvir, entender a situação, […]
Onboarding de Clientes: Aprenda a Estratégia da Netflix
O Que a Netflix Pode Ensinar Sobre Onboarding de Clientes Que Fideliza Você já se pegou lidando com um fluxo interminável de cancelamentos, gente perdida e reclamações de consumidores confusos que não entendem seu produto? Ou talvez as pessoas até compram o que você está vendendo, mas não se engajam como esperado? A verdade é […]
Marketing Cultural: Descubra o Segredo da Red Bull
Está difícil divulgar seu negócio sem parecer mais do mesmo? Você investe em anúncios, posta nas redes, distribui panfletos, mas nada gruda? Talvez esteja faltando criar uma conexão real e o marketing cultural pode te levar ela. A Red Bull entendeu isso cedo e, com a Red Bull Music Academy, transformou a marca em um […]
Gestão de Conhecimento: Descubra o Modelo da IBM
Em um mundo onde a informação envelhece em questão de horas, dominar a gestão de conhecimento é mais do que vantagem — é sobrevivência. Grandes e pequenas empresas já perceberam que quem sabe transformar experiências em estratégia sai na frente. E poucas corporações fizeram isso tão bem quanto a IBM. Inspirando-se em acadêmicos japoneses a […]
Cliente Insatisfeito: Método Starbucks de Lidar com Reclamações
Ninguém acorda desejando lidar com um cliente insatisfeito, mas basta um deslize — um pedido errado, uma demora, uma resposta fria — para que o encanto se quebre. Pois, um simples atendimento ruim pode não só manchar a imagem da sua marca, como também gerar o alto custo de perder um cliente para sempre. Então, […]
Ideias de Propaganda: Inspire-se na Ousadia do Tommy Hilfiger
Descubra como ideias de propaganda ousadas colocaram Tommy Hilfiger entre os gigantes da moda Em 1986, Tommy Hilfiger não tinha fama, nem dinheiro — mas teve coragem de se colocar entre os maiores. O que parecia pura arrogância se revelou uma ação de publicidade genial, transformando um novato em ícone global. Essa história real é […]
